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El Humor Computacional que provoca la risa

Humor Computacional

Humor ComputacionalEl concepto Inteligencia Artificial se ha ido normalizando e integrando poco a poco en las conversaciones, pero, en muchas ocasiones, se desconoce realmente su significado y todo su alcance. En este contexto, Julio Prada ha publicado “El Humor Computacional, la rama de la Inteligencia Artificial que nos provoca la risa”.  Según el Director General de Inbenta en España y EMEA, dentro de la Inteligencia Artificial , existen distintas y muy diversas ramas. Concretamente, hay una que destaca por su gran potencial y uso comunicativo, la Lingüística Computacional, también llamada, Procesamiento del Lenguaje Natural (PLN). Su objetivo es ayudar a las máquinas a entender y descifrar el lenguaje humano, con el fin de mejorar la vida.

Los ordenadores son perfectamente capaces de tratar los lenguajes formales (XML, SQL y PHP), pero uno de sus principales retos es entender el lenguaje natural o humano. Esto es porque todos los idiomas poseen una sintaxis y una gramática concretas y cumplen con unos principios básicos de economía y optimización, pero también cuentan con una serie de irregularidades, ambigüedades y matices que los seres humanos entienden. Sin embargo, ésta no es una tarea fácil para las máquinas.

La Teoría Sentido-Texto (MTT) para la construcción de modelos de lenguas ha permitido que los ordenadores las procesen, y que empiecen a entender el significado inherente en ellas. Para ello, entran en juego diversas tecnologías de la ciencia computacional (como la Inteligencia Artificial, machine learning o la inferencia estadística) con la lingüística aplicada. Así pues, lingüística e informática se suman e integran en un enfoque mixto que sirve como punto de partida a la Lingüística Computacional. Algunos ejemplos de sus aplicaciones prácticas son los traductores de idiomas, la posibilidad de conocer las opiniones y sentimientos de las personas mediante la extracción y análisis de datos, los sistemas de diálogo o los ya archiconocidos chatbots.

De este modo, las máquinas son capaces de “hablar” con la gente, pero… ¿también pueden hacerle reír? A pesar de los continuos estudios, aun no existe ninguna máquina de hacer reír de forma consciente. Por eso, lingüistas, científicos y psicólogos se han propuesto la tarea de crear Humor Computacional, una rama de la Lingüística Computacional y de la Inteligencia Artificial.

Conseguir este objetivo es mucho más complicado de lo que a priori puede parecer. Pues la Inteligencia Artificial y los ordenadores encuentran patrones cuando hay gran cantidad de información disponible pero, con el humor, nunca hay suficiente información. Aunque la idea de crear algoritmos que construyan o entiendan chistes es factible, ya que la mayoría del humor es formulado, se requiere un buen procesador semántico y pragmático que permita que la máquina entienda 100% el significado, y es aquí cuando surgen los problemas. Al existir diferentes tipos, dependiendo de países, culturas, juegos de palabras…hay que acceder a muchos conocimientos para entenderlo y un ordenador, en este tema, se pierde.

La asistente particular Siri, o su compañera Alexa, de Amazon, ya han demostrado más de una vez su sentido del humor. Por ejemplo, preguntada si existen los Reyes Magos, Siri automáticamente contesta: “Haré como que no te he oído, no quiero que te encuentres un montón de carbón en casa”. Lo mismo sucede si le preguntan por Papá Noel. El asistente virtual de Apple también sabe usar la ironía. Por ejemplo, si le dicen que tiene razón, Siri contestará sarcásticamente:” ¿Te sorprende?”. Es cuestión de preguntar a los asistentes virtuales y ver que las respuestas obtenidas no son cognitivas, sino formuladas. Aunque de momento ha sido dado el primer paso, aún queda mucho camino por recorrer.

En conclusión, se trata de una rama con un futuro prometedor que puede marcar la diferencia en muchos ámbitos. Por ejemplo, para las empresas, puede ser clave para estrechar la relación con sus clientes o posibles clientes. Contar con un sistema que sea capaz de interactuar con los usuarios de forma natural e, incluso, empatizar con ellos siendo irónico o mostrando cierto sentido del humor cuando sea oportuno, puede suponer mucho más que una venta. Fidelizar al cliente en un mundo globalizado y saturado de información en el que abunda la oferta y la competencia, se ha convertido en algo totalmente determinante.

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