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Save the Children UK mejora su gestión de datos

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La organización Save the Children UK recurrió a la ayuda de Talend para mejorar su gestión de datos y procesos de calidad para que pueda ayudar a más niños en todo el mundo. Save the Children UK es una organización sin ánimo de lucro que ofrece programas y servicios de abogacía a nivel mundial en una amplia gama de cuestiones que afectan a la supervivencia, el aprendizaje y la protección infantil en emergencias humanitarias causadas por conflictos armados, enfermedades prevenibles y desastres naturales.

Al igual que muchas ONG, SCUK se enfrenta a una serie de desafíos para cumplir su misión, incluida la lucha contra el cansancio de los donantes, ya que los donantes son contactados por muchas organizaciones y también, los requisitos regulatorios y de cumplimiento, como el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). Concretamente, uno de estos retos clave de gestión de datos a los que se ha enfrentado fue tratar de acelerar la limpieza y carga de datos en su sistema CRM a partir de más de 50 flujos que combinan apoyo y donaciones derivadas de domicialiaciones bancarias, online, mensajes SMS, campañas de TV y más. Con Talend, SCUK puede realizar el mismo nivel de procesamiento de datos con una reducción del 60 por ciento en tiempo y recursos necesarios.

En este contexto, Penny Kenyon, gerente de Integridad e Importación de CRM, Save the Children UK, explica: “Antes de la implementación de Talend, el equipo de Integridad e Importación de datos estaba bajo una gran presión para gestionar eficientemente la importación de, cada vez, mayores volúmenes de datos complejos online con los acuerdos de nivel de servicio”, y añade: “Con Talend, hemos podido reducir el tiempo necesario para mejorar la calidad de los datos, transferencia de los mismos y eliminación de registros duplicados. Esto a su vez nos permite tener una visión más precisa de los donantes, mejorando nuestra capacidad para ofrecer campañas de marketing relevantes y específicas que ayudan a aumentar los niveles de donación”.

Otra área de gran preocupación para SCUK es garantizar la transparencia y cumplir con las medidas reglamentarias como RGPD. Las infracciones de algunas disposiciones de RGPD pueden llevar a que los “guardianes” de los datos impongan multas de hasta € 20 millones o el cuatro por ciento de la facturación anual global de la organización en el año financiero anterior, la que suponga mayor coste. Para evitar repercusiones tan severas como estas, SCUK recurrió a Talend para ayudar a mejorar la visibilidad sobre un registro específico o un conjunto de datos en cualquier punto de su ciclo de vida. Por ejemplo, SCUK ha ampliado su capacidad de rastrear datos confidenciales y determinar cómo se accede o se procesa en cualquier momento, por lo que puede demostrar exactamente dónde y por qué se necesita la manipulación de datos en esa etapa.

En palabras de Patrick Booth, Vicepresidente de Talend para UK e Irlanda: “Los datos se han convertido en el activo más valioso para las empresas de todos los tamaños y de todos los sectores, incluidas las organizaciones sin ánimo de lucro. Los datos están en todas partes y cada vez más organizaciones confían en ellos para tomar decisiones comerciales más informadas y avanzar. En los últimos años, hemos visto varias iniciativas digitales dirigidas por instituciones públicas y organizaciones sin ánimo de lucro que utilizan datos en mayor medida en toda su organización para impactar positivamente la vida de los ciudadanos o beneficiar a la sociedad en general. Estamos muy orgullosos de asociarnos con Save the Children para ayudarlos a crear un mundo más seguro para los jóvenes”.

 

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